Każdy biznes jest inny i wymaga indywidualnego podejścia, ale cele jakie stawia sobie przedsiębiorca lub organizacja są
podobne. Chcemy działać szybciej i wydajniej, zdobywać nowych klientów, stawiać na wzrost sprzedaży i redukcję kosztów
np. poprzez technologiczne innowacje. Osiągnięce któregokolwiek z tych celów wymaga zbudowania planu działania oraz
zdefiniowania procedur postępowania do osiągnięcia założonych celów.
